◼ ATM轉帳：

轉帳前請先電話確認是否有名額，班級招收以繳費入帳順序為依據，您必須完成繳費才算完成線上報名！
有任何疑問您可與敝中心聯繫，我們會提供您最專業的諮詢服務！LINE連結：https://lin.ee/737nOth或意見信箱。

◼ 線上信用卡：

線上付款與藍新金流合作，並採用啟動SSL（Secure Sockets Layer）安全傳輸機制保護您的交易
線上刷卡若辦理退費，僅能退費至原先於線上繳費使用之信用卡。
若購課學員非持卡人時，請自行向持卡人確認退費款項。
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【常見問題】

Q1：為什麼我的卡刷不過？

Ans：刷卡不斷失敗的可能性很多，建議您可以先確認信用額度、分期額度、銀行是否支援等，或聯繫您的信用卡公司客服，協助您排除問題。

Q2：我可以單筆金額拆不同卡刷嗎？

Ans：不行的，單筆訂單只能一次性結帳完成，無法拆付。

Q3：訂單取消退款的話，多久可以收回信用卡額度或款項？

Ans：訂單取消後我們即會申請退刷，依據各發卡銀行不同，退款作業流程可能需 7-12 個工作天，刷卡額度及款項才會返還給您。假設剛好遇到您的信用卡結帳日，該筆金額可能會因處理不及出現於您當期的帳單中，若您急需確認該筆款項額度，請聯絡您的發卡銀行客服。

 

◼ 延期、轉班、轉讓、退費規定辦法

因故無法如期上課，得依以下規定辦理延期、轉班、轉讓、退費，辦理共以一次為限。

【退費辦法】
• 本部因故未能開班上課，全額退還已繳費用。
• 學員完成報名線上課程繳費後，不適用7日鑑賞期，一經購買授予使用權即不再受理退費，若學員自報名繳費後至開班上課日前申請退費者，退還已繳學(分)費、雜費等各項費用之九成。
• 退費辦理方式:
退費申請得親自或委託他人辦理，辦理需攜帶原收據。本人辦理需攜帶身分證正本；委託辦理需攜帶委託書，委託人與受託人之身分證正本。刷卡付款者，退費時需攜帶原信用卡與收據，並限持卡人本人至原刷卡地點辦理。
【延期或轉班、轉讓辦法】
自開課日前可辦理延期或轉班、轉讓申請，逾期恕不受理。
轉入之課程費用較原報名課程費用低者，不退已繳差額；轉入之課程費用較原報名課程費用高者，須補足差額。
請保存繳費收據及上課證，以便辦理延期、轉班、轉讓或退費手續。辦理延期以延至下一期為限；欲轉入之班級已額滿時則歉難受理。辦理延期或轉班、轉讓後不得要求退費。

【延退費注意事項】
線上刷卡或是電話購課消費之退費，將直接退回原消費信用卡， 無須至現場辦理但需7 ~12工作天。
ATM轉帳如果無法至櫃台領取者請來電提供匯款銀行帳號本部將以匯款方式退回。

◼系統設備相關

一、電腦配備需求

1.處理器：基本規格為單核心1Ghz或更高；建議規格為雙核心2Ghz或更高
2.記憶體：基本規格為2G；建議規格為4G或更高
3.作業系統：
(1)Windows：Windows 7 (32-bit/64-bit)、8.1 (32-bit/64-bit)、Windows 10 或更高 版本
(2)Mac OS：Mac OS X、10.11、10.12、10.13 或更高版本
4.瀏覽器：
(1)Windows：IE 7+、Windows Edge browser、Mozilla Firefox、Google Chrome
(2)Mac：Safari 5+、Mozilla Firefox、Google Chrome
5.攝影機：網路攝影機 或 HD 720p 高畫質網路攝影機（需搭配網路頻寬決定）
6.麥克風：一體式耳機麥克風
※ 建議學員使用桌上型電腦或筆記型電腦上課，課程互動與學習效果最佳

二、行動裝置配備需求

1.iOS 作業系統版本：
(1)iOS 7.0 或更高版本
(2)iPhone 4或更高版本，iPad Pro，iPad Mini，iPad 2或更高版本
2.Android 作業系統版本：Android 4.0x 或更高版本
3.攝影機：手機內建鏡頭
4.音訊裝置：行動裝置用耳機麥克風 或 內建麥克風（搭配耳機）
※ 建議學員若使用行動裝置配備上課，請在安靜環境下並搭配耳機與麥克風，課程互動與學習效果最佳

三、網路頻寬需求

1.一對一視訊對話
(1)基本規格：至少600 kbps（上傳／下載）
(2)HD高畫質：至少1.2 Mbps（上傳／下載)
2.群組視訊對話
(1)基本規格：至少1.2 kbps（上傳／下載）
(2)HD高畫質：至少1.5 Mbps（上傳／下載）
※可至以下網站測量您的網路速度 http://speedtest.googlefiber.net/